Qui n’a pas aujourd’hui entendu parler ou lu au moins un article traitant de Pinterest ? Pinterest est un réseau social de bookmarking visuel qui existe depuis quelque temps déjà mais n’a véritablement décollé que très récemment soit au cours de ces derniers mois. En présence d’un réseau social de plus à prendre en compte, comment les responsables marketing font-ils donc pour intégrer Pinterest au sein de leurs campagnes d'emailing ?

Pour les marques les plus en vue au monde, l’email est à la fois une clé du succès et un outil d’une extrême complexité. Prenons l’exemple de notre client IHG (Intercontinental Hotel Group), premier groupe hôtelier au monde avec plus de 4480 établissements proposant quelque 658 000 chambres dans une centaine de pays. Le groupe gère sept chaînes, ainsi que le programme de fidélité Priority Club Rewards, qui compte plus de 63 millions de membres à travers le monde. Il va sans dire qu’IHG possède un fichier considérable d’adresses email et que le courrier électronique joue un rôle fondamental dans sa stratégie marketing dans la mesure où il permet notamment de fidéliser la clientèle et d’améliorer son taux de satisfaction.

Les mobiles ont plus que jamais le vent en poupe dans le domaine de l’email marketing, principalement en raison de l’essor phénoménal de ces véritables ordinateurs de poche. Nous passons en effet désormais plus de temps sur notre téléphone à consulter nos emails, à prendre des photos ou à mettre à jour notre compte Facebook, qu’à téléphoner !

Je suis abonné à un grand nombre de groupes de discussion passionnantes dédiées aux responsables marketing, aux professionnels de l’email ou encore aux experts de la lutte contre les abus dans le monde de la messagerie électronique. De temps à autre y est posée une question qui me donne à réfléchir. La semaine dernière, quelqu’un a ainsi demandé (en substance): « Les pré-requis afférents à l’email marketing sont-ils incompatibles avec les bonnes pratiques en matière de délivrabilité ? ». Une excellente question !

Alors que nous dévoilons les conclusions de notre étude semestrielle portant sur la délivrabilité des emails dans le monde au cours du second semestre 2011, je vous propose de revenir sur quelques-uns des temps forts de cette nouvelle édition.